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《实况足球在线》于2025年1月16日开放预下载，1月18日正式开服，玩家可前往官网免费下载。游戏提供了常见问题的Q&A，包括下载安装与配置要求、游戏启动/安装/体验问题以及国服不删档测试相关问题。针对下载或安装失败等问题，官方提供了多种解决方案，并建议玩家在遇到问题时联系官方客服。

游戏对作弊行为采取零容忍态度，鼓励玩家举报作弊行为。此外，针对国内网络环境复杂的问题，技术团队进行了网络优化，增设了节点机房，改善了网络传输状况。最后，官方感谢玩家的支持，并表示将持续优化游戏，为玩家提供更好的游戏体验。