NRF：2022年消费者退货将超8000亿美元

美国零售联合会 (NRF) 和 Appriss Retail 的最新数据显示，消费者预计将在 2022 年退回价值超过 8160 亿美元的零售商品。然而，随着零售额的持续增长，平均退货率一直保持在 16.5 的水平%，而 2021 年为 16.6%。

此外，自 2019 年调查纳入在线数据以来，在线退货率首次与整体退货率保持一致。在线退货率从 2021 年的 20.8% 下降到 2022 年的 16.5%。

根据 NRF 数据，2022 年在线销售额将占美国零售总额的约 1.29 万亿美元。在约 2120 亿美元的退回在线购物中，预计有 228 亿美元 (10.7%) 是欺诈性的。

在超过 3.66 万亿美元的预期店内销售额中，将退回 6030 亿美元。这些退货中约有 621 亿美元，即 10.3%，预计是欺诈性的。

假期回报将超过 1700 亿美元

根据该报告，就假日销售而言，零售商预计平均有 17.9% 的商品退货，相当于近 1710 亿美元。由于每年这个时候销量增加，近 44% 的调查受访者表示他们计划雇用更多员工来处理节日期间的退货。在这群人中，大多数人 (71%) 打算专门为商店增加员工。