1月27日,消费者发现外卖配送费上涨,平台回应称此举是根据各地运力供需、天气等因素进行的动态调整,春节期间预计上调1-4元,全部以天气奖励等形式补贴给骑手。有消费者对此表示理解,认为过年期间天气寒冷,给骑手加钱是合理的。
自1月22日至2月4日,美团等平台根据具体情况对配送费进行动态调整,饿了么也采取类似做法。为保障民生需求,美团组织了年夜饭活动,设立春节专项稳岗补贴,严寒天气还将叠加天气补贴。同时,美团还为骑手开启免责保护措施,确保春节期间配送无忧。