菜鸟新春快递服务再升级，无人车配送力保畅通

为解决春节期间快递运力短缺问题，杭州多家快递网点、驿站采用无人车完成配送，确保包裹按时、准确送达。菜鸟成立了春节运维保障专项小组，建立应急响应机制，并为一线工作人员发放特殊津贴，保障无人车顺利运行。

杭州闲林的一位快递驿站负责人表示，通过引入6台菜鸟无人车，春节期间仅需少量前端员工处理包裹分拣与装车工作，后端工作人员可一人负责多个驿站的管理及送货上门。无人车的投入使用有效提升了人员稳定性，往年仅有三成左右的快递员能在春节期间放假，今年这个比例可达六成。菜鸟无人车凭借自研L4级自动驾驶技术，有效缓解了快递网点、驿站的临时用工需求，提供了安全、可靠的运力保障。