12306详解春运购票热点问题，揭露抢票软件真相

2025年春运购票高峰已过，火车票提前15天发售。铁路12306科创中心副主任单杏花解释，春运期间系统瞬时访问量激增，导致部分用户登录和购票困难。她指出，第三方平台的抢票软件和好友帮抢功能增加了系统压力，并强调12306未与任何第三方合作，建议旅客使用官方渠道购票。同时，单杏花解释了第三方平台显示有票而12306无票的原因，并指出这些平台的抢票服务并不能保证成功率。

12306系统创下春运单日售票新纪录，并拒绝了大量异常登录请求。为改善购票体验，12306开设了购票信息预填优化试点专区，并推出学生和务工人员预约购票服务。针对购票过程中可能出现的问题，12306已提升高并发交易处理能力。单杏花表示，候补购票虽不能保证100%成功，但铁路部门会根据数据调配运力。此外，12306已成为世界最大的在线票务系统之一，注册用户和年销售客运票数量庞大。自启用以来，12306不断应对春运挑战，通过技术改进大幅提升日售票能力。