极越汽车发布最新说明,首先针对用户定金退款情况作出解释,表示退款工作已启动,春节期间因财务关账暂停,节后将继续进行,并提醒用户留意短信及电话沟通。
其次,关于售后维保及用户权益,极越说明配件正陆续恢复供应,受春节影响,部分配件可能年后才能到达,同时积分充电服务已重启,仅限车主主账号使用,充电桩安装工作预计春节后恢复。
此外,极越还计划春节后恢复车辆SIMO语音反馈、APP反馈通道及主用车人变更通道,并已完成杭州余杭区符合条件车主的购车补贴系统填报工作。
最后,极越团队组建工作持续推进,目前已到岗95人。