2024年四季度,车质网数据显示国内轿车有效投诉量为24,198宗,同期轿车销量约为330万辆,涵盖213款车型。投诉销量比均值为万分之41.2,虽略有降低但仍高于整体车型均值。在热销轿车中,38款车型表现优于均值,具备良好的口碑和产品质量稳定性。
四季度轿车销量环比增长约25%,刷新季度销量纪录,而投诉量微增约1%。小型车投诉量大幅反弹,成为投诉重灾区,而中大型车投诉销量比表现回暖。服务问题投诉占比扩大,特别是“系统升级问题”和“不按约交车”。自主品牌表现强势,占榜单前20名中的17席,新能源车开始逐步成为榜单主体。豪华品牌受新能源车型挤压,上榜车型减少,但华晨宝马5系和奔驰C级表现相对较好。