近期,多名游客在社交媒体上发布视频,称因客流量大、运力不足及管理不当,导致游客滞留三亚蜈支洲岛码头。游客景女士和元女士均表示,她们在岛上大部分时间都在排队,且景区验票环节混乱,未设置爱心或特殊通道。对此,有网友建议游客选择中午登岛住宿一晚,次日中午离岛,以避开高峰期。
然而,三亚蜈支洲岛旅游区客服表示,网上所说的情况可能是上下岛高峰期造成的,但并没有停运或游客滞留。该景区已增加船只及航运班次,全力运行。同时,一旦景区达到1.8万人次的接待量就会停止售票。2月6日下午,“三亚旅文”公众号发布通报,称游客滞留情况不实,2月5日晚所有下岛游客已在20:10前登船返程。此外,三亚市还发布了海岛景区服务优化提升措施,建立超时排队退票机制,以保障游客权益。