近期,北京市文化和旅游局发布了2025年1月6日至1月12日投诉量排名前十的旅行社名单(共12家),投诉问题主要涉及行前解约、服务不达标、擅自变更行程、增加付费项目、购物店时长增加及导游服务等。其中,北京云海之旅国际旅行社有限公司因连续三周上榜,已被要求整改,并从1月24日起暂停其北京市旅游团队电子行程单备案。
市文旅局提醒广大游客、同业旅行社及在线旅游平台,在选择旅行社时应优先考虑投诉较少的机构,以确保旅游质量和体验。