网购投诉遭追打

快递员暴力事件频发亟需规范管理

近年来，随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了爆发式增长。然而，随之而来的却是快递服务质量参差不齐的问题。近日，某地发生了一起因网购投诉引发的极端事件，一名消费者因对快递服务不满而向相关部门投诉，结果却遭到快递员上门追打，这一事件再次将快递行业的管理问题推上了舆论的风口浪尖。

快递行业作为连接商家与消费者的桥梁，其服务质量直接影响着消费者的购物体验。然而，部分快递员素质不高、服务态度恶劣，甚至出现暴力行为，严重损害了消费者的合法权益。此类事件不仅破坏了行业形象，还可能导致消费者对整个电商生态失去信心。

为解决这一问题，相关部门应加强对快递行业的监管力度，完善相关法律法规，明确快递员的行为准则和服务标准。同时，企业也需加强员工培训，提升服务质量，并建立有效的投诉处理机制，确保消费者权益得到保障。只有多方共同努力，才能让快递行业健康发展，让消费者安心购物。