抖音电商发布《2024抖音电商平台服务体验报告》,显示平台在过去一年中严打夸大虚假商品功效,累计下架视频70万个、处罚直播间253万个,并下架297万条低质虚假短视频及图文。
此外,抖音电商严厉打击侵害行为,保护用户安全,老年群体及未成年人日均保护超7500人,挽回资产损失超180万。
同时,平台注重改善售后体验,主动服务超2.4亿用户,售后满意度提升13%。
整体服务能力也持续提升,向消费者提供3亿次客服服务,累计服务460万商家。