德勤新报告揭示：74%企业已实现或超预期达成生成式AI投资回报

全球企业正积极探索生成性人工智能（gen AI）的价值。德勤发布的“生成性人工智能现状报告”显示，基于2773位领导者的调查，多数企业在实现投资回报方面表现良好。与一年前相比，企业的进展明显加快，尽管回报实现时间比预期长，但74%的受访者表示其最先进项目已达到或超过预期。网络安全和IT功能在回报率和成功扩展方面表现尤为突出。

德勤人工智能负责人吉姆・罗万指出，企业在使用人工智能方面获得的最大收益是效率和成本节约，主要应用领域为软件开发生命周期和客户服务。企业在衡量生成性人工智能影响时需关注定量和定性指标。此外，报告还显示，52%的企业正在探索代理人工智能，但企业需要采取战略性方法逐步整合这一技术。