12306官方解答候补抢票难题：或依据需求适当增开车次与车厢

春运首日，铁路客运量达1030万人次，但热门线路依旧一票难求。有网友对候补抢票机制提出疑问，认为候补人数多时会增加车次。对此，12306客服回应称，候补车票的来源是旅客退票、改签或未支付后的剩余票额，只有在候补订单状态显示兑现成功时方可乘车。

针对候补抢票后能否增加车次或车厢的问题，12306工作人员表示，铁路方面会根据需求情况适当安排。同时，中国铁路在春运期间加大了客运能力投放，实施了春运列车运行图，并在客流集中的热门线路和区段增开了临时旅客列车，以应对海量客流。