最近,我在京东购买了一件商品,但到手后发现是假货😭。心情瞬间跌到了谷底,毕竟花了钱却没买到正品,真的很糟心!如果你也遇到类似的情况,别慌,咱们可以按照以下步骤来维护自己的权益:
首先,保留好所有相关证据,比如订单截图、商品照片、快递单号等等💡。然后,及时联系京东客服📞,详细说明情况并上传证据。京东通常会对投诉进行核实,如果确实存在问题,他们会给出相应的处理方案。
如果与客服沟通无果,你可以通过京东平台的消费者保障计划申请赔付💰。此外,还可以拨打12315热线求助,寻求市场监管部门的帮助💪。记住,法律是我们强有力的武器,必要时可以通过法律途径解决问题!
希望每个消费者的合法权益都能得到保障,大家一起加油💪💪!