每年的618大促都是剁手党们的狂欢节,但有时候也会遇到卖家不发货的情况,这让人很头疼。那么,淘宝针对这种情况制定了哪些赔偿规则呢?👀
首先,如果卖家在承诺时间内没有发货,买家可以申请退款。根据淘宝的规定,一旦确认卖家未按约定时间发货,买家有权要求全额退款,并且不需要退回商品。⏰refund
其次,如果卖家延迟发货超过72小时且没有合理解释,买家可以发起投诉。一旦投诉成立,卖家将面临扣分处罚,并可能需要向买家支付一定金额的赔偿金。通常情况下,赔偿金额为订单金额的30%,上限不超过500元。⚠️💸
最后,买家可以通过淘宝客服或平台提供的纠纷处理机制来维护自己的权益。记得保留好聊天记录和订单信息,以便作为证据提交哦!💬📱
总之,淘宝对于卖家延迟发货有明确的惩罚措施,保障了买家的合法权益。希望每位买家都能顺利买到心仪的商品!🎉💖