最近有小伙伴遇到一个烦心事:在拼多多上购买商品后申请退货,结果不仅没收到退款,平台客服也迟迟不处理。这种情况确实让人头疼!如果你也遇到了类似问题,别急,这里有一些建议可以帮助你解决。
首先,尝试与商家沟通,说明情况并要求退款。如果商家仍然拒绝,可以点击订单详情中的“申请售后”按钮,再次提交退款申请,并选择“未按约定时间发货/缺货”等理由。此时,平台会介入处理。
如果上述方法无效,可以通过拼多多APP内的“消费者保障服务”发起投诉。具体步骤是进入“个人中心”,找到“我的客服”,然后选择“投诉建议”。记得上传相关聊天记录和证据,以便平台核实。
此外,还可以拨打拼多多官方客服热线400-882-2880寻求帮助。如果以上方式都无法解决问题,不妨通过国家市场监督管理总局12315平台进行申诉,维护自己的合法权益。💪
记住,及时行动才能更快解决问题!🛒✨