闲鱼仅退款问题凸显：卖家权益受损，评判标准引发争议

近期，闲鱼平台上的“仅退款”行为频发，导致卖家财物受损，权益无法得到保障。新浪科技发现，关于闲鱼仅退款的投诉已超过5000件，但闲鱼客服表示暂无具体政策说明。一些卖家反馈，闲鱼客服在处理退款时倾向于买家，甚至判定为售假仅退款，导致卖家钱货两空。此外，闲鱼自2024年9月起开始收取软件服务费，且收费水平高于竞争对手，引发卖家不满，部分卖家开始转向其他平台。

同时，尽管多家电商平台已优化仅退款规则以减少恶意退款行为，但闲鱼尚未出台详细治理规则。业内人士呼吁闲鱼应重视卖家权益保护问题，出台相关政策以维护平台秩序。