闲鱼仅退款乱象频发：卖家权益受损，评判标准引发质疑 | 平台漏洞探析

近期，闲鱼平台“仅退款”现象频发，引发卖家强烈不满。卖家反馈称，该行为得到闲鱼官方的变相支持，导致卖家财物受损，权益无法得到保障。新浪科技在黑猫投诉上发现，关于闲鱼仅退款的投诉超过5000多件，但闲鱼客服表示，目前暂没有关于仅退款的具体政策说明。

此外，从2024年9月开始，闲鱼开始向全体卖家收取软件服务费，且收费水平高于主要竞争对手，引发部分卖家不满并选择离开。卖家们不仅质疑闲鱼的仅退款政策，还对其高昂的服务费及其不退还条款表示强烈不满。业内人士指出，闲鱼必须重视卖家的正常权益保护问题，并借鉴其他电商平台优化仅退款规则的经验，出台详细的治理规则和相关政策。