闲鱼仅退款乱象频发：卖家权益受损，评判标准引争议 | 漏洞探讨

近期，闲鱼平台上“仅退款”行为泛滥，导致卖家财物受损，权益无法得到保障。新浪科技在黑猫投诉上发现，关于闲鱼仅退款的投诉超过5000多件，但闲鱼客服表示暂无具体政策说明。卖家反馈称，闲鱼客服在判定仅退款时往往偏袒买家，导致卖家钱货两空。社交媒体上也有大量卖家发帖吐槽遭遇类似情况，对闲鱼的判定标准表示质疑。

此外，闲鱼自2024年9月开始向全体卖家收取软件服务费，收费标准高于主要竞争对手，引发卖家不满。部分卖家因收费过高和权益无法得到保障而选择离开闲鱼。业内人士认为，闲鱼应重视卖家权益保护问题，并优化仅退款规则。多家电商平台已优化仅退款策略，减少商家损失，而闲鱼官方也应出台详细治理规则和相关政策以应对这一问题。