闲鱼仅退款风波涌起：卖家权益受损，评判标准扑朔迷离？

近期，闲鱼平台上的“仅退款”行为泛滥，卖家反馈其财物受损且权益无法得到保障。在黑猫投诉平台上，关于闲鱼仅退款的投诉已超过5000件，但闲鱼客服表示暂无具体政策说明。此外，从2024年9月开始，闲鱼开始向全体卖家收取软件服务费，且收费标准高于主要竞争对手，导致部分卖家开始撤离。

不少卖家遭遇恶意仅退款，闲鱼客服判定标准模糊，甚至直接判定为售假仅退款，导致卖家钱货两空。同时，闲鱼软件服务费高昂且退款后不退还，进一步加剧了卖家的不满。业内人士认为，闲鱼必须重视卖家权益保护问题，并出台详细治理规则。