星巴克在北美地区推出新规,不再允许未消费的顾客进店,引发市场争议。这一新规推翻了星巴克自2018年以来的“开放政策”,并将于1月27日正式生效。星巴克发言人表示,此举是为了优先考虑付费顾客。对于中国市场,星巴克表示各门店自行决定,但已有门店出现“不消费赶人”现象。支持者认为此举合理,反对者则质疑星巴克背离了“第三空间”的理念。
星巴克面临市场竞争加剧,尤其是在中国市场。瑞幸咖啡等本土品牌的崛起,使得星巴克的增长陷入停滞。2024财年,星巴克中国和北美市场的业绩均出现下滑。新CEO布莱恩·尼科尔上任后,面临来自各方的压力,包括激进投资机构对中国业务的审视要求。星巴克正在考虑对中国业务进行调整,包括出售股权、引入中国本土合作伙伴等方式,但目前尚未定论。