宜家为讲西班牙语的顾客量身定制新的电子商务网站

宜家美国公司正努力更好地满足西班牙语网上购物者的需求。

瑞典家居巨头宜家的美国子公司为讲西班牙语的客户推出了完整的多语言电子商务体验。新平台旨在让讲西班牙语的客户购物、了解品牌的最新消息，并发现促销信息，例如如何加入宜家忠诚度计划。

除了新的在线购物体验外，讲西班牙语的顾客还可以在购买宜家产品之前、期间和之后通过拨打支持电话获得讲西班牙语的工作人员的支持。

宜家美国多元文化营销传播经理杰西卡·圣地亚哥·伯德 (Jessica Santiago Byrd) 表示：“我们很高兴为讲西班牙语的客户提供这个新平台。”“在宜家，我们致力于为所有客户创造包容性和无障碍的购物体验。有了这个新平台，我们希望让讲西班牙语的顾客比以往更轻松地在我们这里购物，成为宜家大家庭的一员。”

折扣巨头沃尔玛还希望通过在其 Walmart.com 电子商务网站上扩展西班牙语搜索功能，为美国讲西班牙语的客户提供更便捷的网上购物流程。

由沃尔玛全球科技公司开发的西班牙语翻译解决方案使用自然语言处理 (NLP) 来检测语言、辨别细微差别并翻译查询，从而为顾客提供零售商想要的无缝、直观的体验。