零售商如何吸引现代无办公桌员工

在全球范围内，80%(27 亿)的劳动力是“无办公桌”的，这意味着他们的工作不在办公桌或办公室环境的范围内进行。在零售、餐饮和酒店行业，这一群体共计 6.13 亿工人， 其中很大一部分是一线工人。

通常，无办公桌员工的核心职责是与客户或产品进行交流。他们的时间需求不断增加，尤其是零售商和餐馆预计今年店内客流量将增加。事实上，预测表明，主要零售区的客流量将在 2024 年第三季度达到疫情前的水平，并在 2025 年超过疫情前的水平。

为了满足消费者的需求，许多公司都引入了新技术来提高零售、餐饮和酒店业一线员工的工作效率。在一天的工作中，没有办公桌的员工会在面对面的客户交谈和不同的应用程序之间来回切换，这些应用程序包含培训、调度和任务管理等关键工作功能。虽然大多数应用程序只支持一两个功能，但每个功能对于他们和企业的最终成功都至关重要。

数据显示，各类员工每天使用 6 个或更多的企业应用程序，这一数字自 2018 年以来急剧增加。平均而言，员工每年仅在浏览企业应用程序上就浪费了 62 天(自 2018 年以来翻了一番)，从而占用了原本可以用于更重要活动的宝贵时间。